L'invasione dei device Mobile e App Enterprise all'interno delle aziende italiane

L’utilizzo dei dispositivi mobili (Smartphone e Tablet) all’interno delle aziende italiane è ormai prassi comune. Secondo un’indagine di Osservatori.net, che ha coinvolto più di 230 delle principali aziende italiane, per il 53% de CIO nostrani, infatti la mobility è una delle due maggiori priorità di sviluppo in agenda. Il Belpaese, a sorpresa, è anche fra i pionieri nell’implementazione di avanzate strategie di mobilità. Oltre la metà dei CIO italiani ha già introdotto in azienda dispositivi tablet (65%) e se ne ritiene soddisfatto, mentre tra i CIO che ancora non li hanno adottati, la maggioranza si dimostra intenzionata a farlo nel breve termine (12%), mentre altri si orientano più su un orizzonte di medio/lungo periodo (25%). I pochi CIO reticenti a introdurre i dispositivi tablet (7%) sembrano avere valide motivazioni: la maggioranza, infatti, non ha personale in mobilità da supportare o non trova il dispositivo adatto alle necessità del proprio business, mentre un’altra piccola parte ha recentemente concluso un progetto in cui ha introdotto un altro device. Relativamente alle figure professionali dotate di dispositivi Tablet: gli Executive & C-Level nella maggioranza dei casi (65%) utilizzano già questi dispositivi oppure le riceveranno nel futuro (33%). Il personale di vendita in parte già li utilizza, ma soprattutto è destinato a riceverli nel futuro. Tra i manutentori poco più di 1 su 10 ha un dispositivo tablet e più di 4 su 10 li avranno a disposizione nel breve-medio periodo. Resta invece quasi inalterato il numero di CIO che non ritengono i tablet adatti a queste figure professionali. I trasportatori li utilizzano poco (solo nell’8% dei casi) e soli in pochi li riceveranno in futuro 5% a breve e 14% nel medio/lungo termine). Si confermano peraltro il numero di CIO non interessati a introdurre i tablet a supporto di questa figura professionale

 

I grandi player investono con sempre maggiore forza in questo settore, non ultimi IBM ed Apple che hanno siglato uno storico accordo con lo scopo di unire le forze per conquistare il mobile Enterprise con centinaia di App dedicate. La mobility, insieme ai fenomeni dei dati e del cloud, sta trasformando il mondo del business in maniera netta e sostanziale: permettendo agli utenti di re-immaginare il lavoro, i settori e le professioni. Attraverso le Enterprise apps, l’obiettivo è fornire a professionisti ed imprese la possibilità di ottenere la massima efficienza e produttività dal lavoro in mobilità supportato dall’utilizzo di strumenti mobile. Anche se la maggior parte delle App sono nate prevalentemente per intrattenimento, oggi non si usano più per gioco ma per lavorare. Introdurre in azienda applicazioni per tablet e smatphone significa migliorare i processi e guadagnare in efficacia. E i ritorni dell’investimento sono in generale molto brevi dai 6 ai 10-12 mesi al massimo. Si tratta nella maggior parte dei casi, di una piccola rivoluzione, un modo completamente nuovo di svolgere molte attività: il catalogo di carta sparisce, gli ordini vengono inseriti davanti al cliente, la logistica delle consegne si semplifica e così via. Vantaggi evidenti, che ormai sembrano essere del tutto chiari alle aziende italiane, che complice anche la crisi hanno accolto con entusiasmo il nuovo paradigma delle Mobile App per il Business, applicandolo in molteplici ambiti di utilizzo. Per contro, sono ancora molte le realtà che, abituate a una filiera di sviluppo del software ormai stabilizzata da decenni, ora si trovano spiazzate. E ciò in primo luogo perché spesso non capiscono questa rivoluzione e la ritengono un fenomeno solo consumer, distante dal mondo aziendale. Purtroppo è un errore, perché l’utente business è abituato nel privato ad usare questi sistemi caratterizzati da semplicità e immediatezza, e ora si aspetta di trovare in azienda strumenti molto simili. Il secondo problema strategico, è che le aziende non hanno ancora ben capito a quali fornitori rivolgersi. Altra anomalia è che proprio le Piccole e Medie imprese, cioè coloro che trarrebbero maggiore vantaggio dall’impiego di tecnologie più agili e dai costi più contenuti, sono anche quelle che mostrano maggiore difficolta ad adottare device mobili e App. E questo perché manca la cultura necessaria a fare il salto. Tuttavia nel 2014 c’è stata una crescita importante del mercato e nel 2015 le App e i device mobile diventeranno una costante, sia per i processi interni sia per l’interazione tra l’azienda e l’utente finale. Del resto, il Mobile diventa sempre più persuasivo nelle organizzazioni, e i tablet e gli smartphone sono per tutti, non solo per i manager, venditori e manutentori.


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